Политика обработки персональных данных

1. Основные понятия

Персональные данные —

любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных —

любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект —

физическое лицо, которое оставляет заявку на сайте, является клиентом Клуба или иным образом предоставляет Оператору свои персональные данные.

Сайт —

веб-сайт Клуба, размещённый по адресу family.lapinofit.ru и субдоменах (swim.lapinofit.ru, family.lapinofit.ru и др.).

2. Какие данные мы собираем и обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для целей, указанных в разделе 3.

2.1 Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• имя (обязательное поле формы заявки);
• номер мобильного телефона (обязательное поле; используется для связи менеджера с Пользователем);
• предпочтительное время для звонка (необязательное поле);
• адрес электронной почты (при самостоятельном указании).

2.2 Данные, собираемые автоматически:

• технические данные о посещении сайта: IP-адрес, браузер, операционная система, страницы и время посещения;
• данные файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 8);
• агрегированная статистика посещаемости, собираемая Яндекс.Метрикой в обезличенной форме.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах и т.п.) через сайт без отдельного явного согласия Субъекта.

3. Цели обработки персональных данных

• Обработка заявок с сайта: связь менеджера с Пользователем, подбор подходящего тарифа, запись на гостевой визит или пробное занятие.
• Оказание услуг: оформление клубных карт, ведение клиентской базы, коммуникация по вопросам обслуживания.
• Маркетинговые коммуникации: информирование об акциях, мероприятиях и новостях Клуба — исключительно при наличии явного согласия Пользователя.
• Аналитика сайта: улучшение работы сайта и пользовательского опыта с помощью Яндекс.Метрики в обезличенной форме.
• Правовые обязательства: ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

• согласие Субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 Закона № 152-ФЗ) — для обработки заявок с сайта и маркетинговых коммуникаций;
• исполнение договора, стороной которого является Субъект (ст. 6, ч. 1, п. 5 Закона № 152-ФЗ) — для ведения клиентской базы и оказания услуг;
• выполнение возложенных на Оператора законодательством РФ обязанностей (ст. 6, ч. 1, п. 2 Закона № 152-ФЗ) — для бухгалтерского и налогового учёта.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Субъектов третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:

• Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики ООО «Яндекс» (yandex.ru); данные обрабатываются в обезличенной форме для анализа посещаемости. Подробнее: yandex.ru/legal/confidential;
• платёжные системы и банки — при проведении онлайн-оплаты в объёме, необходимом для проведения транзакции;
• уполномоченные государственные органы — по их законному и обоснованному требованию.

Все третьи лица, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ.

6. Сроки хранения данных

• данные клиентов Клуба — в течение действия договора и 3 лет после его прекращения (для целей бухгалтерского учёта и разрешения возможных споров);
• данные заявок с сайта — 1 год с момента подачи заявки либо до истечения срока давности по соответствующим требованиям;
• данные cookie и аналитики — в соответствии с настройками сервисов (как правило, не более 2 лет).

По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Права Субъекта персональных данных

В соответствии с Законом № 152-ФЗ Субъект вправе:

• получить информацию об обрабатываемых данных, целях и основаниях их обработки;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент путём письменного заявления; при этом Оператор вправе продолжить обработку данных, если для этого существуют иные правовые основания (например, исполнение договора);
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) при нарушении своих прав.

Для реализации прав направьте обращение на info@lapinofit.ru или письменно по адресу Оператора. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя. Cookie используются для:

• корректной работы сайта и запоминания пользовательских предпочтений (например, UTM-параметры для персонализации контента);
• сбора анонимной статистики посещаемости через Яндекс.Метрику;
• ретаргетинга и показа релевантной рекламы через рекламные системы Яндекс Директ (при наличии согласия).

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера или в настройках конфиденциальности Яндекс.Метрики. Отключение cookie не влияет на основные функции сайта, однако может привести к тому, что некоторые его возможности будут недоступны.

9. Меры защиты персональных данных

• доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, связанные обязательством конфиденциальности;
• передача данных между браузером Пользователя и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
• хранение данных организовано на защищённых серверах с ограниченным доступом;
• Оператор регулярно проверяет и обновляет применяемые технические и организационные меры защиты.

10. Изменения настоящей Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику путём публикации новой редакции на сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу family.lapinofit.ru/privacy. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.